中国区帮助中心

使用疑问速查:从找入口到筛数据

开赛前找不到阵容入口、客户端提示版本更新、想导出某轮次的区间对照——最常卡住的地方,答案都在下面。b—sports登录入口 把中国区用户反复问到的问题逐条写成了能直接照做的答案,从找入口一直排到提交反馈。

  1. Q1侧栏里的旧入口在哪
  2. Q2客户端要不要升到 v4.2
  3. Q3轮次集锦与区间数据在哪看
  4. Q4提交反馈多久有回音
  5. Q5账号与信息安全怎么保障
01

入口与侧栏导航

入口调整之后,被问得最多的就是“原来的地址还能不能用”。先看这四条。

01原来的旧入口去哪了?

旧入口统一收进了左侧竖向侧栏的折叠组,点开就能看到全部条目。浏览器书签里的老地址如果打不开,从侧栏重新进一次,再把新地址存下来就行。

02首屏几个入口分别通向哪里?

客户端负责桌面端和移动端的安装与更新;站点公告里固定显示当前版本号与变更条目;赛事专栏是轮次集锦和战术拆解;2026 资料库查区间数据;问题反馈用来提交入口、版本、内容、账号和合作五类问题。认准了再点,后面能少绕一半路。

03开赛前十分钟想查阵容,最短怎么走?

v4.2 把这段路压缩成两步:首屏直接点客户端,再进当前轮次的阵容卡。桌面端和手机端打开的是同一份内容,换设备结果不变。

客户端→当前轮次阵容卡
04手机上找不到侧栏怎么办?

窄屏会把侧栏收成顶部的目录按钮,点开是同一套导航和编号,选完直接跳转,操作习惯不用重新适应。

02

客户端与版本

更新节奏分成两条线,跟着自己需要的稳定性走就好。

01v4.2 到底改了什么?

改动集中在入口:旧入口收进侧栏,赛前查阵容缩到两步,站点公告一栏固定显示版本号。其余功能保持原样,老用户不需要重新学习。

02每两周一次小版本、每月一次稳定版,我应该跟哪个?

日常使用跟稳定版就够,一个月一次,改动集中、返工少。想早点用上新入口和新筛选方式的,可以跟两周一次的功能小版本,遇到不顺手的随时退回稳定版。

03桌面端和手机端的内容会不一样吗?

两端同步,同一时间看到的内容和版本号一致,首屏平均加载 1.2 秒,通勤路上刷和在电脑前看没有差别。

04怎么确认自己用的是最新版?

打开客户端,到站点公告看版本号是不是 v4.2。不是就更新。平台自 2019 年上线以来已完成 9 次大版本升级,版本号是最省事的判断方式。

03

赛事专栏与资料库

看集锦、查区间、把数据带走,是内容侧最集中的三个诉求。

01轮次集锦在哪里看?

内容中心的赛事专栏,按轮次往下排,覆盖 12 个联赛,每轮次更新约 40 条视频集锦和 6 条战术拆解。专栏由 42 位签约创作者持续供稿,累计已发布 1.8 万条视频集锦。

02赛前一小时想快速摸清这一轮,看什么?

看轮次导览,每周 5 期,阵容变动、主客场差异和半场区间会被挑出来讲,几分钟能翻完一期,比逐条刷集锦省时间。

032026 资料库能查什么?

18 个区间数据维度,覆盖近 8 个赛季,支持按轮次、主客场和半场区间组合筛选。想看某个队在主场的半场表现,三层条件叠上去就能定位。

04比赛结束后多久能查到数据?

赛后 10 分钟内完成归档,一般刷新一次就能看到完整区间。

05筛好的数据可以带走吗?

可以。区间数据对照表支持导出 CSV,拿去做自己的表格或二次分析都行,不用一屏一屏截图。

04

反馈与客服

从提交到归档一共五步,每个节点都有明确时限,卡在哪一步都能查到进度。

01提交反馈从哪里进?

首屏的问题反馈入口。按入口路径、客户端版本、内容数据、账号安全、合作咨询五类选一个,写清涉及的轮次或版本号,定位会快很多。也可以直接发邮件到 kefu@entry-bsports-cn.com.cn。

02多久有回音?

工作日平均 2 小时内首次响应,24 小时内完成归档。归档之后如果还需要补充材料,会有人跟进说明。

03客服什么时候在线?

工作日 9:00–18:00。邮箱 kefu@entry-bsports-cn.com.cn,客服电话 400-5637-3680,紧急的入口问题建议直接打电话。

04服务覆盖到哪儿?团队有多少人?

中国区服务覆盖 30 个省级区域,累计注册用户 86 万。客服团队 16 人、内容审核团队 28 人、技术团队 45 人,与 9 家赛事数据服务商保持合作,反馈能落到具体负责的人手上。

问题反馈流程图,五个步骤以暖橙节点连接,无真实个人信息
  1. 01提交问题
  2. 02分类分派
  3. 03首次响应
  4. 04核实处理
  5. 05归档回访
05

隐私与账号安全

涉及个人信息和账号的部分,建议顺手把隐私声明看一遍。

01提交反馈会留下哪些信息?

只用于定位问题和回复你。信息收集范围、使用目的、保存期限和删除方式,完整写在 隐私声明 里,几分钟能读完。

02站点怎么保障访问安全?

全站 HTTPS 传输,内部按分级权限管理,平台已完成信息系统安全等级保护备案。访问规则的细节可以看 使用说明。

03账号出现异常怎么办?

走首屏反馈入口的账号安全类,写清出现异常的时间和当时的操作,工作时间内会先给你排查方向,再决定是否需要重置。

还是没找到答案?

把问题写清楚发过来,工作日平均 2 小时内会有人接。想先自己翻一翻的,也可以从服务与通道、内容中心或者联系方式页进去。